泰璞为消电家居行业服务商，合作小米、九阳、海尔等头部品牌，属于经销模式，有整店结算和货品控制权，项目负责人具有货架电商运营背景，希望通过泛商城共创提升矩阵号【小米璞发专卖店】收入，并探索出抖音商城的新玩法。
一、诊断结论及策略方向
商城整体优化方向：继续保持商城活动优势，重点提升搜索/商城推荐渠道
搜索优化建议：重点提升搜索PV、曝光点击率
1、【短视频】针对强电商意图的搜索热词补充挂车短视频供给，单日至少发送3-4条
2、【直播】搜索PV、结果转化率低。提升搜索词和直播间的关联度，优化直播间的成交效率
3、【货品优化】冰箱/洗衣机/电视货品优化，最大化获取搜索流量
4、【搜索流量】加投品专/搜索竞价，大促期间搜索流量有相应的扶持
商城推荐建议：曝光、曝光点击率、点击转化率均不足
5、【商品供给】保证商品价格稳定有竞争力，TOP商品链接稳定不下架，商城和直播间同价
6、【主图优化】参考商城排序靠前的商家优化主图商详等信息，优化主要货品中曝光点击差的商品
7、【用户积累】在直播间/商详页引导用户收藏加购，通过达人合作沉淀内容/用户数据
二、商城优化动作及效果
6月单月泛商城GMV相较4月未试跑前+1412%，泛商城成交占比整店78%，对比4月+90%。
亮点动作1：将商城活动作为打爆品和撬动商城推荐流量的有效手段 活动GMV占泛商城37%
活动前：店铺主要售卖空调、电视、冰箱三个品类，结合价格政策和竞对分析，确认具备爆款潜质的货品提报活动，沉淀用户数据。
活动中：周维度分析活动数据，观测流量利用率不断调优货品结构及商品装修方案。空调作为优势品保证活动库存充足，电视和冰箱对比其他品牌优势不明显，及时调整更换新品。针对活动中成交转化率较差的品优化主图商详。不断AB测试寻找转化链路端，成交效率高的内容场域导流商城场域的链路。
活动后：活动结束后不下架链接，通过销售和用户数据积累获取泛商城流量。
亮点动作2：基于搜索人气和成交效率，反推货品供给、内容、标题优化 搜索GMV+272%
1、搜索热度但成交转化差的冰箱/洗衣机/电视，通过提报商城活动提升搜索曝光和点击转化率
2、商品标题凸显价格优惠，将【百亿补贴】【官方补贴】【店长主推】等放置在标题前列。
3、模拟用户身份在抖音搜索店铺top成交词和行业热词，分析排序靠前的内容及商品原因，针对性的对蓝海词进行内容补充和商品销量积累，分析单词的竞争热度，实现精准截流。
亮点动作3：开展达人合作，借助达人影响力提升搜索热度及橱窗流量
1、合作达人罗永浩和梓涵哥，带动搜索热度上升。
2、触达更多精选联盟达人，通过达人带货拉升店铺橱窗流量。
奥灵柯抖音代运营公司一站式服务商，是巨量服务市场账号代运营服务合作伙伴。致力于为各行各业的客户提供抖店运营、视频运营、直播带货、千川投流一体化综合性服务，以结果为导向，以销售目标，为企业激活生意新增量，实现生意滚雪球式增长。
